BẢO VỆ SIÊU THỊ
I Quy trình và triển khai bảo vệ
Bước 1: ĐẠI AN ĐẠI THIÊN LONG sẽ cử nhân viên đi khảo sát vị trí của siêu thị ;
Bước 2: Kết hợp với mong muốn của khách hàng, lập phương án và kế hoạch bảo vệ: Bao nhiêu nhân viên bảo vệ, bảo vệ tại những vị trí nào, nhiệm vụ của từng nhân viên là gì,…
Bước 3: Chuẩn bị đầy đủ mọi thứ để nhân viên thực hiện nhiệm vụ được tốt nhất: Trang bị kiến thức và kỹ năng, trang bị công cụ hỗ trợ đầy đủ,…
Bước 4: Thực hiện nhiệm vụ bảo vệ siêu thị .
BẢO VỆ SIÊU THỊ
II CÔNG TÁC AN NINH - BẢO VỆ NHÀ HÀNG ĐƯỢC TRIỂN KHAI NHƯ SAU:
Bảo vệ tại siêu thị:
- Phải giữ một trong những giấy tờ sau: CMND, bằng lái xe ... để ghi nhận các thông tin cần thiết. đồng thời, ghi nhận lại thời gian vào làm việc, giờ ra khỏi siêu thị.
- Nhân viên bảo vệ phải liên hệ với văn phòng, bộ phận mà khách cần gặp liên hệ công tác, thông báo rõ cho bộ phận có liên quan tên khách, tên công ty và địa chỉ của công ty khách. Phát thẻ khách và hướng dẫn khách hàng đến bộ phận có liên quan mà khách hàng liên hệ, hoặc mời khách ngồi chờ người có trách nhiệm liên quan hướng dẫn khách hàng.
- Khi khách ra bảo vệ phải kiểm tra, giám sát những vật dụng khách mang ra Trả lại giấy tờ đã giữ của khách và đứng lên chào và mở cổng cho khách ra.
Với khách vào :
- Trước khi khách vào cổng hành chính, nhân viên bảo vệ siêu thị phải xin ý kiến của ban giám đốc siêu thị hoặc người được ban giám đốc uỷ quyền.
- Nếu được vào, bảo vệ phải làm thủ tục đăng ký vào sổ khách: Họ tên, CMND, ngày và nơi cấp, công ty của người đến liên hệ công tác,vào gặp ai, làm gì .
- Phải đăng ký những vật dụng khách mang vào.
Bảo vệ tại siêu thị
- Phải giữ một trong những giấy tờ sau: CMND, bằng lái xe ... để ghi nhận các thông tin cần thiết. đồng thời, ghi nhận lại thời gian vào làm việc, giờ ra khỏi siêu thị.
- Nhân viên bảo vệ phải liên hệ với văn phòng, bộ phận mà khách cần gặp liên hệ công tác, thông báo rõ cho bộ phận có liên quan tên khách, tên công ty và địa chỉ của công ty khách. Phát thẻ khách và hướng dẫn khách hàng đến bộ phận có liên quan mà khách hàng liên hệ, hoặc mời khách ngồi chờ người có trách nhiệm liên quan hướng dẫn khách hàng.
- Khi khách ra bảo vệ phải kiểm tra, giám sát những vật dụng khách mang ra Trả lại giấy tờ đã giữ của khách và đứng lên chào và mở cổng cho khách ra.
Nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp:
- Bản danh sách cùng với hình của nhân viên tiếp thị nhà cung cấp phải được chấp thuận bởi Giám Đốc siêu thị. Bảo vệ tại cổng hành chính, giữ CMND và phát thẻ tên cho nhân viên tiếp thị, cuối ngày làm việc sẽ thu lại thẻ và hoàn trả CMND lại cho họ.
- Nhân viên tiếp thị, nhà cung cấp bắt buôc phải mặc đồng phục của nhà cung cấp tương ứng và đồng phục này phải được siêu thị chấp thuận, nhân viên tiếp thị không được phép sử dụng phòng giữ đồ của nhân viên siêu thị, nếu nhân viên tiếp thị không mặc đúng quy định hoặc không mang bảng tên, hoặc không có giấy tờ cá nhân bảo vệ siêu thị cổng hành chính sẽ không cho phép vào làm việc tại siêu thị. Chất nổ, chất phóng xạ, vũ khí vv… không được phép mang vào siêu thị.
- Bất kỳ thay đổi nào (về giờ làm việc, nghỉ bệnh, chấm dứt hợp đồng, thay thế người mới) về nhân sự hoặc tăng thêm người gia hạn chương trình làm việc, khuyến mãi phải được cập nhật kịp thời cho Ban Giám Đốc siêu thị và Trưởng bộ phận an ninh siêu thị.
Dán tem hàng hóa tài sản và kiểm tra giấy phép ra cổng.
- Dán tem hàng hóa, tài sản.
- Sau khi kiểm tra, bảo vệ siêu thị cổng hành chính phải ký xác nhận trên tất cả các (phiếu yêu cầu mua hàng nội bộ) sẽ được bảo vệ lưu giữ, cuối ngày toàn bộ chứng từ liên quan sẽ được chuyển cho bộ phận thủ quỹ siêu thị.
- Hàng hóa “tiêu dùng nội bộ” sẽ được nhân viên bảo vệ cổng hành chính kiểm tra, đối chiếu lượng hàng thực tế so với hóa đơn mua hàng và “phiếu yêu cầu mua hàng nội bộ” về các khoản mục số lượng, chủng loại hàng hóa, mã hàng, giá bán, và chữ ký của người có trách nhiệm.
Tuần tra
- Nhân viên tuần tra bảo vệ đảm nhiệm khu vực nào thì phải đảm bảo duy trì an ninh tại khu vực đó, không tự ý thay đổi vị trí khi chưa có sự đồng ý của ca trưởng hoặc chỉ huy.
- Quan sát và ngăn ngừa nhân viên siêu thị hoặc khách hàng trao đổi hàng.
- Đối với khách hàng ăn uống trong siêu thị bảo vệ yêu cầu khách hàng thanh toán ngay cho hàng hóa đã sử dụng, tại quầy thu ngân, và sẽ đem lượng hàng còn lại cùng với hóa đơn thanh toán gửi lại quầy thu ngân, nếu hàng hóa đã sử dụng hết nhân viên bảo vệ siêu thị sẽ mang hóa đơn cho nhân viên bảo vệ tại cổng ra vào.
- Đối với hàng hóa do khách hàng làm bể vỡ, bảo vệ yêu cầu khách hàng thanh toán tại quầy thu ngân, nếu do lỗi của nhân viên ngành hàng nhân viên bảo vệ siêu thị sẽ lập biên bản yêu cầu quản lý nhóm ngành hàng xác minh làm rõ.
- Khi phát hiện khách hàng bóc vỏ, bao bì hàng hóa, thì yêu cầu khách hàng thanh toán số hàng hóa này.
- Khi thấy nhân viên siêu thị ngồi trên xe đẩy hoặc càng xe thì bảo vệ yêu cầu nhân viên đó phải xuống ngay, nếu không chấp hành bảo vệ tiến hành lâp biên bản báo cáo an ninh siêu thị để có biệp pháp xử lý.
Để đảm bảo quá trình làm việc đạt hiệu quả cao nhất, bảo vệ đã trang bị đầy đủ các loại dụng cụ hỗ trợ phù hợp cho toàn bộ nhân viên bảo vệ trong ca trực. Các dụng cụ được trang bị như: bộ đàm, máy tuần tra, dùi cui điện, đèn pin, ủng, áo mưa, sổ sách, … Đặc biệt, 100% công cụ hỗ trợ đều có đầy đủ sổ quản lý và được công an quản lý hành chính và an ninh trật tự cấp.
THÔNG TIN CÔNG TY
CÔNG TY TNHH DV BV ĐẠI AN ĐẠI THIÊN LONG
Địa chỉ: 735B , Ấp Sò Đo, Thị Trấn Hậu Nghĩa, Huyện Đức Hòa, Long An
Điện thoại:0961.149.998
Email: daian.daithienlong@gmail.com
Mã Số Thuế: 1101933646
Website: baovedaiandaithienlong.com
