BẢO VỆ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI
I.QUY TRÌNH VÀ TRIỂN KHAI
Để quản lý tòa nhà trung tâm thương mại hoạt động ổn định và chuyên nghiệp nhất, nhân viên bảo vệ là một nhân tố vô cùng quan trọng. Đội bảo vệ giúp điều hành trật tự các vấn đề xoay quanh trung tâm thương mại như đăng ký ra vào, kiểm tra người ra vào, hàng hóa.
QUY TRÌNH CỤ THỂ NHƯ SAU:
1.Đăng ký ra vào cho khách.
2.Kiểm tra người ra vào.
3.Dán tem hàng hóa và kiểm tra giấy phép ra vào.
4.Nhân viên bảo vệ phải kiểm tra hàng hóa xuất nhập một cách chính xác,logic,có số liệu rõ ràng.
II.công tác an ninh bảo vệ cửa hàng được triển khai như sau.
1. Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ tại cổng hành chính trung tâm thương mại.
+ Đăng ký ra vào cho khách.
+ Kiểm tra người ra vào.
+ Dán tem hàng hóa và kiểm tra giấy phép ra vào.
+ Nhân viên bảo vệ phải kiểm tra hàng hóa xuất nhập một cách chính xác,logic,có số liệu rõ ràng.
2.Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại cổng dành cho khách hàng.
Bên cạnh nhiệm vụ quản lý tại cổng hành chính của trung tâm thương mại, nhân viên bảo vệ còn có nhiệm vụ quản lý tại cổng dành cho khách hàng. Một số nhiệm vụ mà nhân viên bảo vệ cần thực hiện để đảm bảo trật tự cho trung tâm thương mại là:
- Chú ý, cẩn trọng đối với khách hàng có những biểu hiện bất thường, gây nguy hiểm đối với những khách hàng khác và trung tâm thương mại.
- Nhân viên bảo vệ luôn có tác phong nhanh nhẹn, đúng mực, niềm nở khi tiếp xúc với khách hàng.
- Bảo vệ phải hướng dẫn khách hàng đến những khu vực họ đang tìm kiếm để mua hàng.
- Thường xuyên kiểm tra, quản lý trật tự của mỗi khu vực trong siêu thị để đảm bảo an toàn nhất với khách hàng.
- Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ theo dõi tổng quát các khu vực cả trong và ngoài siêu thị.
- Tận tình hướng dẫn khách hàng đến bộ phận chăm sóc khách hàng khi họ có những phản hồi cũng như liên quan đến một số vấn đề khác như đổi trả hàng hóa khuyến mại...
- Liên lạc với những bộ phận khác để giữ vững trật tự tổng thể của siêu thị.
- Kiểm tra tài sản, vật dụng của khách hàng trong những trường hợp cần thiết
3.Nhiệm vụ tuần tra trung tâm thương mại
Nhiệm vụ tuần tra trung tâm thương mại là một công việc quan trọng của đội ngũ nhân viên bảo vệ. Để đảm bảo duy trì an ninh của toàn bộ trung tâm cũng như phát hiện những yếu tố bất thường diễn ra trong siêu thị, bảo vệ cần thực hiện:
Tại khu vực quầy thu ngân:
- Nhân viên bảo vệ cũng có trách nhiệm kiểm tra khu vực này thường xuyên. Hơn nữa, bảo vệ phải đảm bảo lượng hàng xuất, hóa đơn thanh toán phải chính xác.
- Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ còn là kiểm tra ngẫu nhiên đơn hàng trong ngày để tính chính xác trong công việc của nhân viên thanh toán mang tính khách quan hơn.
- Nhân viên bảo vệ phải kiểm tra hàng hóa, sản phẩm một cách chính xác, khách quan.
Ngoài ra:
- Quản lý, kiểm soát quá trình vận chuyển hàng hóa, tránh hiện tượng nhân viên hoặc khách hàng gian lận trong khâu trao đổi sản phẩm.
- Tuần tra, nhắc nhở những vấn đề ảnh hưởng đến thẩm mỹ cũng như an toàn của khách hàng như ngồi trên xe đẩy hàng, ăn uống vứt rác bừa bãi...
- Quan sát, theo dõi những đối tượng có hành động gian lận, trộm cắp hàng hóa để báo cáo và xử lý ngay lập tức.
- Nếu thấy bộ phận nhân viên không mặc đồng phục đúng quy định hoặc ăn uống không phải tại khu vực dành cho nhân viên thì bảo vệ có trách nhiệm nhắc nhở, lập báo cáo để xử phạt.
- Phát hiện hiện tượng hàng hóa sắp xếp không theo trật tự nhất định nhân viên bảo vệ cần chú ý sắp xếp lại cẩn thận.
4. Nhiệm vụ bảo vệ tại vị trí nhập hàng hóa
+ Ghi chép đầy đủ số lượng, chủng loại của từng hàng hóa, chú ý là riêng biệt với nhân viên giao hàng. Bởi nếu có sự bất thường nào, hai bên có thể đối chiếu, so sánh với nhau.
+ Bảo vệ còn có nhiệm vụ nhắc nhở nhân viên giao hàng đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn sau quá trình vận chuyển bằng cách niêm phong, đóng gói cẩn thận.
+ Nhắc nhở đơn vị giao hàng thống kê đầy đủ giấy tờ hành chính của sản phẩm.
+ Mỗi cá nhân bên đơn vị giao hàng đều phải có thẻ thì mới được bảo vệ cho phép thực hiện nhiệm vụ.
Hiện nay có rất nhiều công ty dịch vụ bảo vệ đang hoạt động trên thị trường. Tuy nhiên trong trường hợp quý khách hàng muốn thuê dịch vụ bảo vệ Đại an Đại Thiên Long cho cửa hàng quý vị, xin vui lòng liên hệ với Công ty dịch vụ bảo vệ Đại An Đại Thiên Long. Chúng tôi hiện có văn phòng tại Long An. Xin liên hệ đến văn phòng của chúng tôi để được hỗ trợ thuê dịch vụ bảo vệ.
THÔNG TIN CÔNG TY
CÔNG TY TNHH DV BV ĐẠI AN ĐẠI THIÊN LONG
Địa chỉ: 735B , Ấp Sò Đo, Thị Trấn Hậu Nghĩa, Huyện Đức Hòa, Long An
Điện thoại:0961.149.998
Email: daian.daithienlong@gmail.com
Mã Số Thuế: 1101933646
Website: baovedaiandaithienlong.com
